lisa ford
Att överträffa kundens förväntningar
Lisa Ford menar att kreativa serviceprestationer ger en större och mer långvarig effekt för ett företag jämfört med de flesta andra strategier för att vinna marknadsandelar och uppnå kundnöjdhet.
- Förbluffa, förundra och förvåna din kund
- Kundbemötandets "fyra ringar"
- Sex steg för att återvinna kundens förtroende
Bullet Proof® Manager
I över 25 år har Crestcom utbildat chefer och ledare över hela världen. Vår ledarskapsutbildning, Bullet Proof Manager, är den utbildning som oftast anlitas av företag på Fortune Magazines topp 100-lista. Utbildningen anses idag vara en av de mest framträdade inom ledarskaps-och chefsutveckling.
Alla kurser
Kursen består av tolv träningstillfällen och pågår under ett års tid uppdelat på fyra timmar per månad. Deltagaren kan påbörja kursen vilken månad som helst. Varje träningstillfälle fokuserar på två ledarskpsfärdighter.