lisa ford
Att hantera krävande kunder
Trots att företag spenderar mer och mer på kundservice och automatisering visar forskning att kundernas otillfredsställelse och irritationsgrad ständigt ökar. Lisa Ford hjälper dig.
- Sju steg för att hantera krävande kunder
- Lyssna mellan raderna
- Verktyg för ett framgångsrikt kundbemötande
Bullet Proof® Manager
I över 25 år har Crestcom utbildat chefer och ledare över hela världen. Vår ledarskapsutbildning, Bullet Proof Manager, är den utbildning som oftast anlitas av företag på Fortune Magazines topp 100-lista. Utbildningen anses idag vara en av de mest framträdade inom ledarskaps-och chefsutveckling.
Alla kurser
Kursen består av tolv träningstillfällen och pågår under ett års tid uppdelat på fyra timmar per månad. Deltagaren kan påbörja kursen vilken månad som helst. Varje träningstillfälle fokuserar på två ledarskpsfärdighter.